ĐIỀU 1. Mục đích thu thập dữ liệu giao dịch & thông tin dự án

Quá trình khởi tạo giao dịch yêu cầu thu thập các trường thông tin cơ bản gồm: Họ tên người đại diện mua hàng/doanh nghiệp, chức vụ, số điện thoại liên lạc, địa chỉ thư điện tử (email) và vị trí nhà xưởng/công trình cần bàn giao xe.

Đây là các dữ liệu định danh bắt buộc để Công Ty CP Xe Chuyên Dùng Việt Nam thực hiện khảo sát kỹ thuật, xác lập dự toán, hoàn thiện hợp đồng thương mại và tổ chức điều vận phương tiện đến đúng địa chỉ chỉ định của khách hàng.

ĐIỀU 2. Phạm vi khai thác và mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu khách hàng được Công Ty CP Xe Chuyên Dùng Việt Nam khai thác trong giới hạn các mục đích sau:

• Điều phối quy trình sản xuất, đóng thùng chuyên dụng, kiểm định chất lượng và vận chuyển phương tiện đến tận công trình;
• Cung cấp giải pháp kỹ thuật, phân tích tải trọng xe và gửi bảng báo giá chính thức theo yêu cầu dự án;
• Cập nhật các chương trình ưu đãi, chính sách hỗ trợ vốn hoặc thông tin nâng cấp công nghệ pin/động cơ xe điện;
• Chăm sóc hậu mãi: Điều động kỹ thuật viên bảo dưỡng định kỳ, chuyển giao tài liệu hướng dẫn an toàn và thực hiện bảo hành tận nơi.

Chúng tôi cam kết không khai thác hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ hoạt động nào nằm ngoài khuôn khổ hợp đồng cung ứng sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật.

ĐIỀU 3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu trên hệ sinh thái số

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ mua sắm phương tiện được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Công Ty CP Xe Chuyên Dùng Việt Nam trong suốt thời gian bảo hành và vòng đời sản phẩm, hoặc sẽ được hủy bỏ khi có văn bản yêu cầu từ đại diện bên mua thông qua Hotline tiếp nhận 0983376911 (trừ các chứng từ phải lưu trữ bắt buộc theo Luật Kế toán).

ĐIỀU 4. Các đơn vị và cá nhân được quyền tiếp cận thông tin

• Ban Giám đốc, bộ phận kinh doanh dự án, đội ngũ kỹ sư chế tạo và đội ngũ giao vận chịu trách nhiệm trực tiếp hoàn thành đơn hàng của Công Ty CP Xe Chuyên Dùng Việt Nam;
• Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có nghĩa vụ phối hợp cung cấp dữ liệu khi nhận được văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra, viện kiểm sát hoặc tòa án theo đúng trình tự pháp luật. Ngoài trường hợp này, không bên thứ ba nào được phép can thiệp trái phép vào dữ liệu khách hàng.

ĐIỀU 5. Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản trị dữ liệu

Pháp nhân chịu trách nhiệm thu thập, lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng:

ĐIỀU 6. Công cụ tra cứu, hiệu chỉnh và quyền quản trị dữ liệu người dùng

• Quý khách toàn quyền yêu cầu trích xuất, chỉnh sửa thông tin giao dịch, cập nhật địa điểm giao nhận xe hoặc đề nghị ngắt kết nối dữ liệu bằng cách liên hệ tổng đài 0983376911 hoặc gửi thư tới xenhaxuong@gmail.com;
• Trường hợp phát hiện dấu hiệu dữ liệu bị lộ lọt do sự cố công nghệ, Quý khách có quyền gửi yêu cầu giải trình tới Ban Quản trị. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký máy chủ (server logs), báo cáo nguyên nhân và khôi phục hàng rào an ninh trong thời gian sớm nhất.

ĐIỀU 7. Cam kết an ninh mạng và an toàn dữ liệu khách hàng

Toàn bộ dữ liệu của đối tác được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa đa tầng và cơ chế phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Việc khai thác dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo các điều khoản hợp đồng đã thống nhất.

Tuyệt đối không chuyển giao, mua bán hoặc tiết lộ thông tin kinh doanh của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tư lợi thương mại.

Nếu hệ thống lưu trữ gặp sự cố do bị tin tặc tấn công ngoài khả năng kiểm soát hạ tầng, chúng tôi có trách nhiệm báo cáo ngay với cơ quan chức năng chuyên trách về an ninh mạng và phát thông báo kịp thời cho khách hàng.

Khi ký hợp đồng mua xe chuyên dùng, Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin pháp lý của doanh nghiệp (Tên công ty, MST, người đại diện pháp luật, địa chỉ trụ sở) để phục vụ xuất hóa đơn và chứng nhận xuất xưởng xe.

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường nếu tranh chấp phát sinh từ việc bên mua cố ý cung cấp sai lệch thông tin định danh ban đầu.

ĐIỀU 8. Quy trình tiếp nhận & Xử lý khiếu nại về an toàn thông tin

Khi phát hiện thông tin doanh nghiệp bị sử dụng sai mục đích đã thỏa thuận, Quý khách vui lòng gọi ngay đến đường dây nóng 0983376911 hoặc gửi hồ sơ phản ánh tới email tiếp nhận.

Công Ty CP Xe Chuyên Dùng Việt Nam cam kết tiếp nhận và đưa ra văn bản phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ làm việc để cùng Quý khách thống nhất phương án xử lý thỏa đáng.

ĐIỀU 9. Hiệu lực văn bản, cập nhật chính sách và cơ chế giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng về chính sách bảo mật, các bên ưu tiên giải quyết thông qua con đường thương lượng hòa giải trên tinh thần thiện chí và hợp tác cùng phát triển.

Nếu bất đồng không thể giải quyết qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hà Nội theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.